Điện Lạnh Thành Nam áp dụng chính sách thanh toán minh bạch, linh hoạt và thuận tiện nhất cho khách hàng. Mọi chi phí đều được thông báo rõ ràng trước khi thực hiện dịch vụ – không có khoản phát sinh ngoài ý muốn.

1. Nguyên tắc báo giá và thanh toán

  • Kiểm tra miễn phí: Kỹ thuật viên kiểm tra tổng thể thiết bị tại nhà khách hàng hoàn toàn miễn phí, không tính phí dù không thực hiện sửa chữa.
  • Báo giá trước khi làm: Mọi hạng mục sửa chữa và linh kiện thay thế đều được báo giá chi tiết, rõ ràng trước khi tiến hành. Kỹ thuật viên chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý.
  • Không phát sinh ngoài báo giá: Chi phí thực tế bằng đúng mức đã báo giá và được khách hàng chấp thuận. Mọi hạng mục phát sinh thêm đều hỏi ý kiến trước – không tự ý làm rồi tính tiền sau.

2. Hình thức thanh toán

Điện Lạnh Thành Nam chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

  • Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp cho kỹ thuật viên ngay sau khi hoàn thành dịch vụ và nghiệm thu kết quả.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản Điện Lạnh Thành Nam, gửi ảnh xác nhận giao dịch qua Zalo.
  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): Quét mã QR thanh toán nhanh ngay tại nhà.

3. Thời điểm thanh toán

  • Với dịch vụ sửa chữa thông thường: Thanh toán sau khi hoàn thành dịch vụ, chạy thử thiết bị và khách hàng nghiệm thu kết quả.
  • Với dịch vụ lắp đặt mới có vật tư lớn: Có thể đặt cọc một phần theo thỏa thuận trước khi mua vật tư, phần còn lại thanh toán sau khi hoàn tất.
  • Với hợp đồng bảo trì định kỳ (văn phòng, nhà hàng): Thanh toán theo kỳ hạn ghi trong hợp đồng (tháng, quý hoặc theo từng lần thực hiện).

4. Hóa đơn và chứng từ

  • Khách hàng được cấp phiếu dịch vụ ghi đầy đủ: hạng mục thực hiện, linh kiện thay thế, chi phí và thời hạn bảo hành.
  • Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn VAT (doanh nghiệp, cơ quan): vui lòng thông báo trước khi thực hiện dịch vụ để Thành Nam chuẩn bị đầy đủ thông tin.

5. Chính sách hoàn tiền

  • Nếu dịch vụ không đạt kết quả như đã thỏa thuận do lỗi kỹ thuật của Thành Nam, chúng tôi sẽ thực hiện lại miễn phí hoặc hoàn trả chi phí theo thỏa thuận với khách hàng.
  • Không hoàn tiền với các trường hợp: khách hàng tự ý thay đổi yêu cầu sau khi dịch vụ đã hoàn thành, hoặc thiết bị phát sinh hỏng hóc mới ngoài phạm vi dịch vụ đã thực hiện.