Điều Khoản Dịch Vụ – Điện Lạnh Thành Nam

Bằng cách liên hệ và sử dụng dịch vụ của Điện Lạnh Thành Nam, khách hàng đồng ý với các điều khoản dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt lịch.

1. Phạm vi dịch vụ

Điện Lạnh Thành Nam cung cấp các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, vệ sinh và lắp đặt thiết bị điện lạnh – điện gia dụng tại nhà khách hàng trên địa bàn Hà Nội, bao gồm:

Điều hòa: sửa chữa, vệ sinh, bảo dưỡng, tháo lắp, bơm gas.
Tủ lạnh: sửa chữa, bảo dưỡng, bơm gas.
Máy giặt: sửa chữa, vệ sinh.
Tivi, lò vi sóng: sửa chữa.
Bình nóng lạnh: vệ sinh, bảo dưỡng, sửa chữa.
Máy lọc nước: sửa chữa, thay lõi lọc.
Máy bơm nước: sửa chữa, lắp đặt.

2. Trách nhiệm của Điện Lạnh Thành Nam

Cử kỹ thuật viên có đủ năng lực, được đào tạo bài bản đến thực hiện dịch vụ đúng lịch hẹn.
Kiểm tra thiết bị miễn phí và báo giá chi tiết trước khi thực hiện bất kỳ hạng mục nào.
Chỉ sử dụng linh kiện chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng trong quá trình sửa chữa và thay thế.
Thực hiện dịch vụ đúng kỹ thuật, giữ gìn tài sản và không gian của khách hàng trong quá trình làm việc.
Dọn dẹp sạch sẽ khu vực làm việc trước khi rời đi.
Cấp phiếu bảo hành sau mỗi ca dịch vụ và thực hiện đúng cam kết bảo hành.

3. Trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác về loại thiết bị, tình trạng hỏng hóc và địa chỉ để Thành Nam chuẩn bị đúng dụng cụ và linh kiện.
Có mặt hoặc cử người đại diện có thẩm quyền ở nhà trong khung giờ đã hẹn để tiếp đón kỹ thuật viên.
Đảm bảo nguồn điện, không gian làm việc và điều kiện tiếp cận thiết bị an toàn cho kỹ thuật viên.
Thanh toán đầy đủ theo báo giá đã thỏa thuận sau khi nghiệm thu kết quả dịch vụ.
Không tự ý sửa chữa hoặc cho bên thứ ba can thiệp vào thiết bị trong thời gian bảo hành.

4. Giới hạn trách nhiệm

Điện Lạnh Thành Nam không chịu trách nhiệm với các hỏng hóc phát sinh do thiên tai, sự cố điện lưới, sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật hoặc tự ý can thiệp sau khi dịch vụ hoàn thành.
Trong trường hợp thiết bị hỏng nặng đến mức không thể sửa chữa hiệu quả, Thành Nam sẽ tư vấn trung thực phương án tốt nhất cho khách hàng thay vì ép sửa không cần thiết.
Mức bồi thường tối đa của Thành Nam trong trường hợp xảy ra sai sót kỹ thuật là chi phí dịch vụ đã thanh toán cho ca dịch vụ liên quan.

5. Điều chỉnh và hủy lịch

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc hủy lịch hẹn trước ít nhất 2 giờ so với giờ hẹn qua hotline hoặc Zalo, không phát sinh chi phí.
Trường hợp hủy lịch sát giờ hoặc không báo trước khiến kỹ thuật viên đã di chuyển đến nơi, Thành Nam có thể thu phí di chuyển tùy trường hợp cụ thể.

6. Giải quyết tranh chấp